Reembolsar um pedido

Ao reembolsar um pedido, você envia o pagamento de volta ao cliente. Você pode reembolsar um pedido inteiro ou parte de um pedido.

<aside> ℹ️ Aviso Só é possível realizar um reembolso pela mesma forma de pagamento. Se o cliente não tem mais acesso a essa forma de pagamento, ele precisa entrar em contato com o banco ou a agência apropriada para solicitar os fundos após o envio do reembolso.

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<aside> ⚠️ Aviso Em caso de reembolsos para pagamentos, vale lembrar que as taxas de transação não serão devolvidas.

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Reembolsar um pedido inteiro

Você pode emitir um reembolso total de todos os itens de um pedido.

Passos:

1. No administrador do Eating Dots, acesse Pedidos
2. Clique no pedido que você deseja reembolsar.
3. Na seção Informações do pedido, clique em Reembolsar
4. Insira a quantidade de itens do pedido que será reembolsada.
5. Clique em Reembolsar para reembolsar o pedido do cliente. ****

Reembolsar parte de um pedido

Você pode emitir um reembolso parcial de itens específicos de um pedido.

Passos:

1. No administrador do Eating Dots, acesse Pedidos
2. Clique no pedido que você deseja reembolsar.
3. Na seção Informações do pedido, clique em Reembolsar.
4. Insira as quantidades dos produtos que você deseja reembolsar. Os produtos com uma quantidade definida como 0 não serão reembolsados.
5. Clique em Reembolsar para reembolsar o pedido do cliente. ****