O que é o Cross-sell?

Quando falamos em cross-sell, ou venda cruzada, estamos nos referindo à venda de produtos relacionados e complementares com base no interesse do cliente ou na compra de um produto.

Como funciona o Cross-sell no cardápio digital?

Quando a venda sugestiva consta no seu cardápio digital, ela auxilia na decisão de compra feita pelo autoatendimento. Para chegar a uma boa definição do que pode ser oferecido aos clientes é importante pensar nas possíveis combinações do seu cardápio atual.

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Algumas etapas são fundamentais para o seu planejamento de cross-sell. Antes de aplicar a estratégia, é importante:

  1. Avaliar quais produtos são adequados para a venda cruzada;
  2. Entender a jornada do cliente para acertar a oferta de cross-sell.

<aside> ⚠️ Não foque somente nos itens mais lucrativos. A experiência dos consumidores é o foco, e a sua missão é vender mais e melhor!

</aside>

É possível criar vendas sugestivas com produtos que já estejam criados em seu cardápio. Tanto o item que o cliente irá pedir e o item que será sugerido ao cliente.

Como criar um grupo de Cross-sell?

Passos:

  1. No administrador do Eating Dots, acesse Modificadores.
  2. Na página modificadores, clique em Criar grupo.
  3. Insira um Nome para o seu grupo de modificadores. ex: Permite adicionar bebidas
  4. Insira um Título para o seu grupo de modificadores. ex: Bebidas
  5. Insira o Mínimo e o Máximo de modificações que serão permitidas para esse grupo.
  6. Selecione o Status do grupo.
  7. Clique em Salvar

Como incluir produtos no grupo do cross-sell?

Após criar o grupo de modificadores cross-sell , você precisará incluir os produtos modificadores.

Adicione as informações abaixo para configurar a modificação que o usuário poderá fazer.

Passos:

  1. No administrador do Eating Dots, acesse Modificadores.
  2. Na página Grupo de modificadores, selecione o grupo de modificadores que você deseja criar o modificador.
  3. Clique criar modificador.
  4. Na aba Novo modificador insira a descrição. ex: Coca-cola, Suco de laranja, cerveja…
  5. Se necessário selecione como popular.
  6. Informe se o modificador esta disponível no estoque.
  7. informe o preço.
  8. Inclua o mínimo e o máximo permitido por modificador.
  9. Clique em Salvar.

Link o grupo de Cross-sell em um produto

  1. No administrador do Eating Dots, acesse Todos os Produtos;
  2. Selecione o produto que você deseja incluir o grupo de Modificadores;
  3. Encontre o campo Modificações e pesquise pelo grupo de modificadores que você deseja incluir;
  4. Selecione e clique em Adicionar;
  5. Clique em Salvar.

Quais as vantagens do cross sell?